Devido a pandemia do covid-19 as entregas internacionais terão atrasos significativos. As entregas de produtos naturais que são nacionais, continua normal via Correios
Devido a pandemia do covid-19 as entregas internacionais terão atrasos significativos. As entregas de produtos naturais que são nacionais, continua normal via Correios

Envio e prazo de entrega

O prazo de 30 a 60 dias úteis é um prazo estimado, dessa forma a entrega pode ser realizada antes ou depois desse prazo, com no máximo 90 dias. Lembrando que a grande maioria das importações são entregues em 45 dias no Brasil.

Enviamos o código de rastreio em até 7 dias após a confirmação do pagamento no e-mail cadastrado na compra.

Alguns produtos ficam muito tempo em Curitiba devido a fiscalização da receita federal que verifica todos os pacotes que entram no Brasil e como eles estão sobrecarregados algumas vezes isso atrasa muito as entregas. É necessário aguardar a entrega mas não se preocupe, seu item vai chegar. 

Trabalhamos com fornecedores dos Estados Unidos e Ásia. Ao realizar um pedido com mais de um item, você poderá receber mais de um código de rastreio e a postagem pode acontecer em datas diferentes.

 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

- Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos.

- Em casos em que os correios pedem a retirada do produto na agência dos correios o produto deve ser retirado o quanto antes pelo cliente portando documentos pessoais e código de rastreio para que não retorne ao fornecedor, se o produto retornar não nos responsabilizamos e não reembolsamos, podemos  fazer o reenvio mediante pagamento de frete, o cliente precisa nos solicitar o valor do frete por e-mail, atendimento@emporiobelezaonline.com

- Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsando. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento.

- Os produtos que retornarem ao remente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.

- A importação de um produto, devido a distância, envolve transportadores, portos, aeroportos, Correios, etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data exata da entrega. Trabalhamos com frete Standard, um frete econômico com rastreio. 

- O rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido a distância. É normal que demore 20 ou mais dias para uma nova atualização.

- O prazo de 30 a 60 dias úteis é um prazo estimado, dessa forma a entrega pode ser realizada antes ou depois desse prazo, com no máximo 90 dias. Lembrando que a grande maioria das importações são entregues em 45 dias no Brasil.

- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de rastreio, a Empório Beleza Online envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site.

 Todos os produtos importados quando chega ao Brasil, passa pela alfândega que fica na cidade de Curitiba, lá eles são vistoriados pela receita federal brasileira que escolhem os que serão taxados. Normalmente pacotes pequenos não são taxados. O decreto de Lei 1804/80 sobre importação garante que a importação até $100UD (dólares americanos) não podem ser taxados. A maioria dos nossos produtos são de baixo valor vindo direto de nossos fornecedores para você.

Em caso de taxação nós da Empório Beleza Online te reembolsamos o valor, basta nos enviar comprovante de pagamento da taxa. É de responsabilidade do comprador retirar na agência de Correios mais próxima e pagar o valor da taxa em dinheiro para que o produto não retorno para o remetente, lembrando que reembolsaremos a taxa de importação, mas caso o produto retorne para o remetente não reembolsamos a compra.

 

ATENÇÃO:

- Celebração do Ano Novo Chinês: com início em 31/01/2019 e termino em 11/02/2019, todos os pedidos realizados em nossa loja nesse período sofrerão atraso de 15 dias no prazo da entrega informado acima.

 

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra na Empório Beleza Online você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.